Excluir conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, aqui mesmo pelo site, sem precisar instalar nenhum aplicativo.
Como funciona
A exclusão não é automática. Você envia a solicitação abaixo, nós confirmamos que o e-mail é mesmo seu e então apagamos os dados. Esse cuidado existe para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa.
A solicitação vale para todos os serviços online da Lar Pontual ligados à mesma conta: CalcuLar, ChatLP, Economat, PlataformaLP e Portal da Reforma.
O que é apagado
- •Cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, senha e dados de perfil.
- •CalcuLar: dossiês, simulações salvas e rascunhos em andamento.
- •ChatLP: conversas, arquivos enviados e artefatos gerados.
- •Economat: buscas salvas, listas e itens favoritados.
- •PlataformaLP: projetos, orçamentos, cronogramas e biblioteca de itens.
- •Preferências, inscrições em comunicações e o histórico de uso vinculado à conta.
O que precisamos manter
Alguns registros não podem ser apagados porque a lei obriga a empresa a guardá-los, mesmo depois do encerramento da conta:
- •Documentos e registros fiscais das compras (nota fiscal e identificação do pagamento), pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- •Registros de acesso à aplicação, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
- •Registro do aceite dos termos e políticas (versão, data, IP e identificação do navegador), necessário para o exercício regular de direitos.
- •Seu e-mail em lista de supressão de envios — é o que garante que você não volte a receber comunicações.
- •Dados estatísticos anonimizados, que não permitem mais identificar você.
Prazos
Respondemos toda solicitação em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Art. 18, §1º). Depois da confirmação da sua identidade, a exclusão é executada em até 30 dias.
Enquanto a solicitação estiver em análise, sua conta continua funcionando normalmente — se mudar de ideia, basta escrever para nós.
Solicitar a exclusão
Preencha o e-mail da conta. Se você já estiver logado, o campo vem preenchido e a titularidade é confirmada na hora.
Outros caminhos
Com acesso à conta, você também pode pedir a exclusão em Minha conta → Perfil, no bloco Zona de Perigo.
Dúvidas sobre seus dados: contato@larpontual.com.br. Detalhes sobre o tratamento estão na Política de Privacidade.